Por mais que nos esforcemos para sempre realizar um bom trabalho, problemas, erros ou falhas podem acontecer em um ambiente profissional e neste contexto existe a advertência verbal. Ou seja, um feedback dito na forma de uma mensagem verbal para um colaborador que tenha praticado uma conduta inadequada. 

Dentro da realidade das organizações, este é um assunto que vale a pena observar e refletir sobre. Por isso, neste conteúdo, vamos falar sobre advertência verbal, sua relação com outros tipos de medidas disciplinares e de que maneira realizar uma advertência justa. Acompanhe conosco!

O que é uma advertência verbal?

A advertência verbal no meio corporativo é uma ação disciplinar que serve para alertar e conscientizar um alertar um colaborador sobre uma conduta inadequada que esta pessoa tenha praticado. O aviso acontece oralmente, sem nenhum registro, buscando corrigir as ações equivocadas e evitar que aconteça novamente.

Como a advertência verbal não fica registrada formalmente, uma vez que é apenas uma conversa ou mensagem, isso permite que o funcionário corrija seu comportamento errado sem ficar com uma imagem marcada ou ter uma mancha no seu registro profissional. Além disso, a ideia aqui é conscientizar o colaborador. Fortalecer nele o comprometimento de não reincidir na ação equivocada. 

Ou seja, não se trata de um momento de agressividade ou rispidez. É importante ressaltar para o colaborador, de maneira respeitosa e amigável, para que esta pessoa fique confortável em receber o feedback e compreender sua intenção, de contribuir com o crescimento e com o bom andamento do trabalho. Seja claro, conciso, transparente. Falaremos mais disso em itens seguintes.

O que diz a CLT sobre advertência verbal?

A Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) no Brasil não menciona explicitamente a advertência verbal como uma forma específica de penalidade no texto do seu capítulo IV. No entanto, a CLT trata de formas de rescisão de contrato por justa causa no Artigo 482, que lista as condutas consideradas como motivo para rescisão do contrato de trabalho pelo empregador.

No contexto das advertências, a CLT aborda situações que poderiam levar à justa causa, como desídia no desempenho das funções, ato de indisciplina ou insubordinação, embriaguez habitual ou em serviço, entre outros, conforme listado no Artigo 482.

Dentro desse contexto, a prática de advertência verbal poderia ser uma etapa prévia ou uma forma de abordar as situações descritas no Artigo 482 antes de recorrer à rescisão por justa causa. A aplicação de advertências verbais, no entanto, geralmente é uma questão de política interna da empresa e não está explicitamente regulamentada na CLT.

Além disso, diz o Artigo 493 da CLT que a repetição ou uma grave infração descrita no Art. 482 constitui falta grave, o que pode culminar na demissão por justa causa mediante reiteradas e repetidas advertências verbais pelo mesmo motivo.

Por isso, para evitar problemas internos e jurídicos, mesmo nas advertências verbais, é importante levar em consideração as políticas internas da empresa, respeitar a lei, ser justo e proporcional nos feedbacks.

Qual a diferença entre advertência verbal e escrita?

Existem duas principais diferenças entre a advertência verbal e a escrita. Uma delas está no canal de comunicação, o outro está na formalização.

A advertência verbal é feita por um líder ou superior na hierarquia, via oral, para o funcionário, como forma de alerta sobre um comportamento inadequado. 

A advertência escrita, por sua vez, está em um documento que deve ser assinado pela pessoa que recebe a advertência, a fim de que ela comprove a ciência de ter recebido o alerta formal.

Desta forma, uma advertência verbal fica no “apalavrado”, sem maiores desdobramentos. Já uma advertência formal possui um caráter mais sério e fica registrado nos anais internos da empresa. Em caso de processos judiciais, uma advertência escrita pode até mesmo ser utilizada como prova pelas partes. 

Quem pode aplicar a advertência verbal ao colaborador?

Uma advertência verbal pode vir de diferentes fontes. Ela pode ser repassada pelo setor de RH ou pelo departamento de pessoal. No entanto, ela também pode ser comunicada diretamente pelo superior imediato da pessoa que receberá o feedback.

O que acontece quando um funcionário recebe uma advertência verbal?

A advertência verbal, pelo seu caráter breve e informal, normalmente é aplicada após uma falta de importância limitada, ou é uma reprimenda aplicada a uma pessoa que está recebendo um feedback desta natureza pela primeira vez, como forma de evitar erros iguais no futuro.

Portanto, em muitas das vezes, a advertência verbal “fica por isso mesmo”. Se a pessoa não incorrer novamente no mesmo erro, e ouvir atentamente ao feedback que recebeu, empregado e empregador seguem suas atividades normalmente, sem intercorrências.

Isso tudo fica mais fácil se a advertência verbal em si tiver sido aplicada de maneira clara, sincera, honesta e justa com o colaborador. Desta forma, é possível um diálogo e maior compreensão entre as partes. Porém, reincidências nos mesmos erros podem levar a novas advertências, e até mesmo punições ou sanções de maior importância. 

Advertência verbal pode levar à demissão por justa causa?

É comum a crença de que são necessárias no mínimo três advertências para demitir um empregado por justa causa. No entanto, a CLT não estabelece uma quantidade específica de advertências para respaldar uma dispensa por justa causa.

A comprovação de falta grave é o elemento fundamental para essa forma de desligamento, e uma advertência, seja ela oral ou escrita, pode ser utilizada como um meio de alerta ao empregado.

É importante destacar que a advertência tem o propósito de orientar e repreender, não sendo um requisito obrigatório para a demissão por justa causa. Em casos mais graves, a suspensão pode ser aplicada como medida punitiva, sendo utilizada como prova de falta grave, mas não como motivo direto de justa causa.

Contudo, é crucial observar que a suspensão não pode exceder 30 dias, conforme o art. 474 da CLT, sob o risco de resultar em rescisão contratual sem justa causa, permitindo ao empregado buscar reparação por meio de processo trabalhista e alegar rescisão indireta.

Motivos que podem levar a uma advertência verbal

Diversos motivos podem levar a advertências verbais no âmbito do trabalho. Mas no geral, quatro motivos são os mais comuns:

Faltas injustificadas

Se um colaborador falta ou se atrasa reiteradamente no serviço, mas não há qualquer justificativa plausível para que isso aconteça, o primeiro passo para corrigir este problema é uma advertência verbal.

Assédio moral

O assédio moral pode se tornar um problema grave entre os colaboradores. Por isso, enquanto ele ainda não chegou a esse estágio de seriedade, convém dar uma advertência verbal ao colaborador e acompanhar se o problema irá deixar de acontecer. Medidas mais sérias podem ser tomadas na sequência. 

Insubordinação

Ainda que muitas empresas tenham uma postura mais flexível, a hierarquia existe entre postos e deve ser respeitada, dentro dos limites das boas práticas empresariais. Ações de insubordinação, portanto, podem ser motivo para advertência verbal. 

Descumprimento do código de ética

Muitas empresas possuem um código de ética próprio, bem como algumas categorias profissionais. Quando um profissional descumpre este tratado de boas práticas, ele também está sujeito a receber advertências verbais. 

Como dar uma advertência verbal de forma correta?

Aplicar uma advertência verbal pode ser um grande desafio. Todavia, há maneiras de simplificar esse processo. Confira algumas dicas que listamos:

Prepare-se antecipadamente

Antes de abordar o funcionário, certifique-se de estar bem informado sobre os fatos que levaram à advertência.

Escolha um ambiente adequado

Selecione um local privado e tranquilo para a conversa, minimizando possíveis constrangimentos ao colaborador.

Seja claro sobre o comportamento inadequado

Ao iniciar a conversa, seja específico sobre o comportamento inadequado que motivou a advertência. Forneça detalhes claros para evitar mal-entendidos.

Mantenha uma abordagem calma e profissional

Mantenha a calma durante toda a conversa. Uma abordagem profissional contribui para um ambiente de trabalho saudável e demonstra a seriedade da situação.

Use uma linguagem objetiva e não ofensiva

Utilize uma linguagem direta e não seja ofensivo. Foque nos comportamentos observados, não na personalidade do colaborador, para evitar conflitos desnecessários.

Permita que o funcionário se expresse

Dê ao funcionário a oportunidade de expressar sua versão dos eventos. Isso não apenas demonstra respeito, mas também pode fornecer insights adicionais sobre a situação.

Estabeleça expectativas claras para o futuro

Após discutir a situação atual, esclareça as expectativas futuras. Forneça orientações sobre como o colaborador pode evitar comportamentos semelhantes posteriormente.

Documente a advertência

Após a conversa, documente a advertência de maneira clara e objetiva.

Ofereça apoio e recursos

Dependendo da natureza do problema, ofereça apoio ao funcionário, como treinamento adicional ou recursos para melhorar o desempenho. Isso demonstra um compromisso com o desenvolvimento profissional.

Acompanhe o progresso

Uma vez que a advertência verbal chegue ao funcionário, convém acompanhar o colaborador para entender se ele ou ela estão progredindo rumo à melhoria. Se necessário, realize mais momentos de feedback.

O que o RH pode fazer para evitar advertências?

O RH pode evitar advertências verbais – ou fazer com que elas sejam mais efetivas – principalmente cuidando do clima organizacional da empresa.

Construir uma cultura organizacional forte, pautada por valores dignos, transparência, estímulos à transparência e um clima de cooperação entre os colaboradores é fundamental. Diversas ferramentas podem ajudar a facilitar esta missão, proporcionando diálogo horizontal e uma presença mais amigável entre os colegas nas rotinas.

Faça dinâmicas e capacitações para que seus colaboradores, em todos os cargos, estejam aptos a deixar feedbacks assertivos, sem hostilidade, que ajudem todos e todas a crescer em conjunto.

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A advertência verbal é algo comum no ambiente de trabalho, permitindo abordar comportamentos inadequados de forma imediata e construtiva. Ao aplicar feedbacks, seja na forma de advertência verbal ou em outros contextos, as organizações podem promover um ambiente mais saudável e eficiente.

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Conclusão

A advertência verbal faz parte da rotina das empresas e dos colaboradores, sendo uma das mais simples, comuns e eficazes formas de otimizar os resultados dos funcionários. Porém, mesmo uma simples advertência verbal deve acontecer da maneira correta para atingir seus objetivos e não causar animosidade entre os colaboradores.

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