Você já deve estar familiarizado com o conceito de responsabilidade e prestação de contas de uma empresa, porém, muitos ainda não conhecem o termo, accountability e o que ele significa.

Accountability é um termo que se refere à responsabilidade e prestação de contas de uma pessoa ou organização por suas ações, decisões e comportamentos.

Na gestão empresarial, a accountability é um princípio importante para garantir transparência e ética nas ações dos negócios. Isso significa que os líderes empresariais são responsáveis por suas decisões e devem responder pelas consequências delas. Além disso, também se estende aos colaboradores e demais partes interessadas da empresa, que devem prestar contas de suas atividades e resultados.

Por fim, no artigo de hoje, entenderemos melhor o que significa esse conceito de responsabilidade, e como ele impacta na gestão de sua empresa.

O que é accountability?

Accountability é um termo que tem ganhado cada vez mais destaque no mundo empresarial. Ela se refere à responsabilidade e prestação de contas de uma pessoa ou organização por suas ações, decisões e comportamentos. Na gestão empresarial, a accountability é um princípio importante para garantir transparência e ética nas ações dos negócios, e pode ser vista como um instrumento para aumentar a confiança e a credibilidade das empresas.

Quanto ao termo, não existe uma tradução literal para o português, porém, estudiosos e pesquisadores costumam utilizar o termo como sinônimo para responsabilização, prestação de contas, controle, fiscalização e transparência.

Porém, alguns especialistas da área, costumam relacionar o termo mais a compromisso com resultados e com o planejamento estratégico.

Mas, mesmo sendo um termo mais utilizado para a gestão pública, é um termo muito utilizado no ambiente corporativo.

Por fim, sabendo disso, é preciso saber a importância desse assunto para a gestão.

Qual a importância da accountability?

A accountability é importante para as empresas por vários motivos. Em primeiro lugar, ela ajuda a garantir a transparência nas atividades empresariais, o que é fundamental para o estabelecimento da confiança e credibilidade entre a empresa e seus stakeholders, incluindo colaboradores, fornecedores, clientes e acionistas. Quando uma empresa é transparente em suas operações e decisões, ela demonstra que está comprometida com a ética e a responsabilidade social.

Além disso, a accountability pode ajudar as empresas a evitar problemas legais e de reputação. Quando uma empresa é responsável por suas ações e decisões, ela está menos propensa a cometer erros ou violar leis e regulamentações. Isso pode reduzir o risco de ações judiciais e minimizar danos à reputação da empresa.

Quais são os 4 pilares do Accountability?

Os 4 pilares do Accountability são um conjunto de princípios que visam promover a responsabilidade e a prestação de contas nas empresas e organizações. Os 4 pilares são:

• See it: reconhecer o problema.
• Own it: assumir a responsabilidade do problema e dos resultados.
• Solve it: formule soluções para a situação.
• Do it: aplique as soluções desenvolvidas.

See it

Significa “ver isso”, e é o primeiro pilar da accountability, e envolve estar ciente dos problemas, desafios e oportunidades que existem na organização. Por isso, é importante, que os gestores e lideres da empresa tenham uma visão clara e objetiva da situação atual da empresa para poder tomar decisões informadas.

Por isso, é necessário que os gestores saibam se comunicar com as equipes, buscando entender a perspectiva de outros, e principalmente, entender os problemas reais que afetam a organização.

Mantenha sempre um canal para um diálogo aberto com seus colaboradores, e assim, esteja aberto para feedback, tanto os negativos, quanto os construtivos.

Own it

Após passar pelo primeiro pilar, que serve para reconhecimento de problema, chegamos ao segundo pilar, sendo o Own it, que significa “possuir isso”. Isso envolve assumir a responsabilidade pelos problemas e desafios identificados. Os colaboradores devem ser incentivados a assumir a responsabilidade pelos resultados e ações que tomam, sem culpar outras pessoas ou departamentos pelos problemas.

Porém, acima de tudo, os gestores devem ter coragem de assumir sua responsabilidade diante de problemas ou resultados ruins. Por fim, para melhor compreensão, é necessário fazer algumas perguntas para si próprio, entre elas:

• Qual minha influência nos resultados ruins e problemas?
• O que fazer caso me encontrar na mesma situação novamente?
• Qual conselho posso dar para alguém que se encontre na mesma situação?

Solve it

Agora que você identificou os problemas, é hora do próximo passo, no caso, solve it, que significa “resolver isso”. Isso envolve encontrar soluções para os problemas e desafios identificados. Por isso, é importante que os colaboradores trabalhem em equipe e usem sua criatividade e habilidades para encontrar soluções eficazes.

Utilizar a criatividade, apostar nas alternativas, e principalmente pensar em soluções viáveis, é a chave para a resolução desses problemas. Assim como no segundo pilar, é interessante se atentar em alguns pontos:

• O que posso fazer para resolver ou antecipar esse problema?
• Encontre maneiras alternativas para a resolução dos problemas!
• Mantenha o foco, crie metas e objetivos para essa resolução;
• Foque nos resultados;

Do it

Por fim, o último pilar da Accountability, é o Do it, que significa “fazer isso”. Isso envolve implementar as soluções encontradas e agir para alcançar os resultados desejados. É importante que as soluções encontradas sejam colocadas em prática eficazmente e que sejam acompanhadas de perto para garantir que estão produzindo os resultados desejados.

Sendo assim, é a última etapa, a resolução dos problemas, e por isso, o gestor deve acompanhar todo essa etapa. É a garantia para a certeza que os problemas não voltarão a se repetir.

Por fim, os 4 pilares do Accountability são interdependentes e devem ser aplicados em conjunto para que a prestação de contas seja efetiva. Quandos colaboradores e líderes veem, assumem a responsabilidade, encontram soluções e agem, a empresa pode alcançar melhores resultados e se tornar mais eficiente e eficaz.

Qual a diferença entre accountability vertical e horizontal?

A accountability vertical e horizontal são duas formas diferentes de se entender a prestação de contas e a responsabilidade nas organizações.

A vertical se refere à relação de prestação de contas que ocorre entre as pessoas ou departamentos hierarquicamente superiores e inferiores em uma organização. É uma forma tradicional de accountability que se baseia em uma cadeia hierárquica de comando e controle, em que a autoridade é delegada de cima para baixo. Nesse modelo, os colaboradores são responsáveis perante os seus superiores hierárquicos, que são responsáveis perante os seus superiores e assim por diante, até chegar ao topo da organização.

Por outro lado, a horizontal se refere à relação de prestação de contas que ocorre entre as pessoas ou departamentos em um mesmo nível hierárquico numa organização. É uma forma mais colaborativa e participativa de accountability, onde as pessoas ou departamentos trabalham juntos para atingir objetivos comuns. Nesse modelo, os colaboradores são responsáveis perante os seus pares e trabalham em equipe para garantir que as metas sejam atingidas.

Por fim, enquanto a accountability vertical é baseada em uma hierarquia e em uma cadeia de comando e controle, a horizontal é baseada em uma colaboração e em uma comunicação mais aberta e transparente entre os colaboradores. Ambas as formas de accountability são importantes e complementares, mas é importante que as organizações encontrem um equilíbrio entre elas para garantir uma prestação de contas eficaz e uma cultura organizacional comprometida com a ética e a transparência.

Como usar a Accountability no RH?

O RH usa o accountability de diversas formas , além de promover a responsabilidade da organização como um todo. Algumas maneiras de usar incluem:

1. Estabelecer metas e responsabilidades claras: É importante que cada membro da equipe de RH tenha uma compreensão clara de suas responsabilidades e metas. Assim, isso pode ser alcançado por meio de descrições de cargos claras, metas SMART (específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e temporais) e avaliações de desempenho regulares.
2. Implementar um sistema de feedback constante: um sistema de feedback constante, que inclui feedback dos colegas, superiores e subordinados, pode ajudar a identificar problemas e oportunidades de melhoria. Por fim, isso ajuda a garantir que os colaboradores de RH recebam feedback sobre o seu desempenho e possam se responsabilizar pelas ações que tomam.
3. Adote a cultura de transparência e responsabilidade: A baseie a cultura do RH em transparência e responsabilidade. Crie um ambiente onde os colaboradores se sintam confortáveis para falar sobre problemas, falhas e sucessos, sem medo de ser punidos ou ridicularizados.
4. Estimular a colaboração e o trabalho em equipe: O RH é responsável por cuidar das pessoas na organização, e isso exige que a equipe de RH trabalhe em conjunto para alcançar os objetivos comuns. Sendo assim, estimular a colaboração e o trabalho em equipe pode ajudar a garantir que as responsabilidades sejam compartilhadas e que todos os colaboradores estejam engajados na busca de soluções para os desafios enfrentados.
5. Monitorar e medir o desempenho: Por fim, o RH deve monitorar e medir o desempenho de suas atividades e projetos, usando métricas e indicadores de desempenho relevantes. Isso ajuda a garantir que os colaboradores de RH sejam responsáveis por suas ações e que mostrem os resultados alcançados.

Conclusão

O accountability é um conceito fundamental para a transparência e a responsabilidade em organizações de todos os tipos e tamanhos. Além disso, é uma ferramenta poderosa para promover a transparência, a ética e a responsabilidade no ambiente corporativo. Sendo assim, aplique em todas as áreas e departamentos de uma organização, desde o RH até a alta administração, ajudando a criar uma cultura organizacional de prestação de contas e responsabilidade.

Em resumo, o accountability é uma ferramenta essencial para garantir a transparência e a responsabilidade em organizações, permitindo que elas cumpram suas obrigações legais e éticas, além de construir relacionamentos duradouros com seus stakeholders e com a sociedade em geral.