O turnover é um dos principais indicadores de sucesso para o RH e também para as companhias. Não à toa, quando seus índices estão altos, é um sinal de que há coisas que a empresa precisa rever imediatamente. Mas, como trabalhar com esta métrica? 

Neste conteúdo vamos explicar o que é o turnover, qual a sua importância dele para o RH e trazer dicas imperdíveis para você reduzir a rotatividade dos colaboradores dentro da empresa. Acompanhe conosco!

O que é turnover?

Turnover é o termo usado para definir a rotatividade de colaboradores dentro de uma empresa – ou seja, a troca de funcionários da companhia. É uma métrica principalmente utilizada pelo RH, mas que pode ter impactos diretos sobre todos os setores da empresa. Ele mede quantos funcionários deixaram a corporação em um dado período.

Em geral, podemos classificar o turnover como voluntário, que acontece quando o próprio colaborador decide deixar o trabalho, ou involuntário, que ocorre quando o empreendimento decide demitir o funcionário. Independentemente do tipo de rotatividade, ambas são negativas para a empresa e precisam ser analisadas com cuidado.

Altas taxas de turnover em uma empresa podem ser sintomas de problemas de gestão no RH, gargalos no clima organizacional, percepção de má-remuneração pelos colaboradores ou outros fatores. Como você verá no item a seguir, o alto turnover também pode trazer custos para a empresa.

 

Por que um índice alto de turnover é ruim?

Altos índices de turnover são sempre ruins, mesmo que eles sejam causados por uma maioria de demissões voluntárias. Em primeiro lugar, eles mostram que há algo de errado com a empresa. 

Se tem muita gente pedindo demissão, a empresa pode estar com problemas na liderança, clima organizacional desfavorável, pagar mal ou não oferecer benefícios que façam frente à concorrência, levando os colaboradores a preferirem trocar de empregador.

Por outro lado, se a empresa demite muito, também pode haver vários problemas. Em geral, é um sinal de que ela contrata mal, contrata as pessoas erradas ou possuiu cargos mal desenhados e que forçam a demissão de qualquer um que ocupa a posição. Além desses pontos, uma má gestão dos líderes pode levar a problemas com colaboradores ou falta de desenvolvimento do colaborador, forçando a demissão.

Mas, seja a demissão voluntária ou não, o problema é que a saída de colaboradores custa caro para a empresa. Além dos custos relacionados às verbas rescisórias, também há gastos relativos à substituição deste profissional. Por isso, índices de turnover ajudam a rastrear melhorias na contratação, remuneração, política de benefícios e até cultura organizacional.

Qual a diferença entre turnover e absenteísmo?

A diferença aqui é bem simples. No geral, o absenteísmo se refere à ausência dos colaboradores, mas sem corte do vínculo empregatício. Ou seja: faltas, atrasos e similares. Já o turnover diz respeito necessariamente à saída do colaborador, seja por uma rescisão voluntária ou uma demissão.

Quais são as principais causas do turnover?

Veja a seguir os principais motivos que costumam levar à alta rotatividade:

• Falta de oportunidades de crescimento: a estagnação dentro da empresa costuma ser um motivo causador de turnover. Falta perspectiva de futuro.
• Salário e benefícios: assim como clientes escolhem produtos e serviços levando o preço em consideração, colaboradores sempre monitoram os valores pagos pelo mercado para escolher suas oportunidades. Pagar abaixo do mercado leva ao turnover. 
• Falta de reconhecimento: a moral também é um fator relevante no ambiente. O não-reconhecimento de colaboradores que tenham o mérito, seja por meio de bonificações ou até mesmo feedbacks positivos, também pode levar à rotatividade.
• Condições de trabalho insatisfatórias: falta de equipamentos, ambientes inadequados ou diversos outros fatores podem prejudicar as condições de trabalho dos funcionários, levando a insatisfação e até mesmo acidentes.
• Falta de equilíbrio entre vida pessoal e profissional: o equilíbrio entre vida pessoal e profissional tem sido visto como decisivo pelos colaboradores. Ao enxergar que este equilíbrio não está satisfatório, a empresa pode sofrer com o turnover. 
• Relacionamento com o chefe ou colegas: esta parte tem tudo a ver com clima e cultura organizacional. Em uma empresa na qual o relacionamento com chefes e líderes é tóxico, os funcionários não veem a hora de irem embora. A falta de produtividade decorrente disso também leva a demissões. 
• Mudanças na estratégia da empresa: além da possibilidade de layoffs, as mudanças de estratégia da empresa podem gerar insegurança e medo entre os colaboradores, interferindo em possíveis demissões. 

10 dicas para reduzir o turnover

1. Realizar o recrutamento e seleção assertivamente

Um dos principais causadores do turnover é justamente o fato da empresa contratar mal. As corporações precisam ter processos seletivos assertivos, que encontrem não apenas profissionais competentes, mas que estejam alinhados com os objetivos da vaga e o fit cultural da empresa.

Invista em um processo seletivo completo, que leve em consideração as habilidades, competências, currículo e características pessoais dos seus candidatos. 

2. Invista em remuneração e benefícios

Como dissemos anteriormente, a remuneração e os benefícios são fatores decisivos para reduzir o turnover. Compreendemos que, na maior parte das vezes, existem limitações orçamentárias para fornecer melhores salários. Porém, a empresa deve se planejar para dedicar parte justa de suas receitas para esta finalidade. No fim, o negócio é o principal beneficiado por colaboradores motivados e eficazes. 

Para oferecer benefícios atrativos, prefira contar com um cartão de benefícios flexíveis. Com o MarQFlex, seus funcionários podem utilizar os benefícios da maneira que quiserem em milhares de estabelecimentos em todo o país. 

3. Oportunidades de desenvolvimento

Para combater o turnover, as empresas devem pensar na jornada do colaborador com uma perspectiva a médio e longo prazo. Contratar de forma a desenvolver e evoluir seu vínculo com o colaborador. Planos de cargos e salários, bem como planos de desenvolvimento individual (PDI) podem desenvolver um papel essencial nessa jornada. 

Programas de treinamento de colaboradores também ajudam a desenvolver uma percepção de valor nos funcionários, bem como torná-los mais preparados para os desafios do emprego. Forneça oportunidades de promoção dos colaboradores e veja como a motivação e o engajamento da equipe podem aumentar. 

4. Crie um ambiente saudável

Um ambiente saudável é fundamental para a manutenção dos colaboradores satisfeitos e engajados com o trabalho. A criação deste espaço envolve o investimento em boas condições físicas e estruturais de trabalho. Portanto, assegure-se de sempre cumprir as normas técnicas do setor da sua empresa.

Mas, além disso, monitorar e cultivar uma cultura organizacional proativa e pautada por valores de companheirismo e parceria. Deixar isso claro nos objetivos da empresa e permitir ao RH realizar as melhorias necessárias para o investimento em cultura empresarial.

Quer verificar a saúde do ambiente organizacional? Ferramentas como o termômetro de humor da MarQ. podem ser de grande ajuda. 

 

 5. Faça feedbacks regulares

A cultura de fornecer feedbacks ajuda a criar empresas mais assertivas, produtivas e melhores para se trabalhar. Contudo, convém esclarecer que o mero retorno sobre o trabalho dos colaboradores não é, necessariamente, um feedback assertivo.

Feedbacks eficientes são impessoais, precisos, justos e fornecidos na hora certa. Eles nunca devem promover constrangimento, mas sim, servir como combustível para a mudança. Uma ferramenta especializada para esta finalidade pode trazer ótimos resultados para o seu empreendimento. 

6. Flexibilidade no trabalho

Em geral, empresas que oferecem flexibilidade de trabalho aos seus colaboradores têm graus reduzidos de rotatividade, pois esta é uma possibilidade muito valorizada pelos funcionários. Se possível, ofereça home office e jornadas flexíveis aos trabalhadores. Nem todo modelo de negócio permite muita flexibilidade, mas o RH sempre deve pensar formas de permitir que o colaborador tenha um equilíbrio saudável entre sua vida pessoal e seu trabalho.

Bancos de horas e marcação de pontos no trabalho remoto, soluções oferecidas pela MarQ. facilitam a gestão e o acesso a este tipo de benefício para os colaboradores.

7. Tenha uma cultura organizacional forte na empresa

A cultura organizacional da empresa ajuda colaboradores a se enxergar como partes de um projeto, não apenas meros “vendedores de mão de obra”. Por isso, ajude a cultivar uma cultura de apoio, feedback, responsabilidade, mas também coesão e colaboração entre os colaboradores, independentemente de seus graus hierárquicos. 

8. Aprenda a ter uma liderança eficaz

A liderança eficaz reduz o turnover e ajuda a desenvolver os colaboradores. Por isso, convém investir sempre no desenvolvimento e na seleção de lideranças fortes para as suas equipes. Lembre-se que o melhor líder não é o que manda, mas sim o que é respeitado pelos liderados e, por isso, pode contar com sua melhor dedicação.

Prefira desenvolver lideranças dentro da própria empresa ao invés de contratar cabeças de fora, sempre que possível. Além de reduzir custos, a sua empresa pode contar com líderes mais aceitos e assertivos, uma vez que já conhecem a realidade interna do negócio.  

9. Aprenda a se comunicar

Muitas empresas menosprezam esse aspecto, mas a comunicação interna é uma peça chave para a redução do turnover. Além de fornecer aos colaboradores informações indispensáveis para seu cotidiano profissional, ela também serve como um fator de coesão dentro da equipe.

Uma boa comunicação interna ajuda a evitar e solucionar crises que podem acontecer dentro da corporação, colocando todos os colaboradores no mesmo nível quanto às informações relevantes. Por fim, ela pode também servir para o engajamento dos colaboradores às campanhas de cultura organizacional promovidas pelo RH.  

10.Reconhecimento e recompensas

Fica difícil engajar equipes e segurar talentos se a empresa não promover políticas transparentes, claras e justas de reconhecimento a méritos e recompensas aos bons funcionários. Além de planos de participação nos resultados/lucros, a empresa precisa pensar em formas de fornecer bonificações e vantagens aos funcionários que se destacam.

Ainda que isso possa interferir no orçamento da empresa, normalmente, é um investimento que se paga na forma de bons resultados dos colaboradores e mais meritocracia dentro da empresa. 

Como a MarQ. ajuda na redução do turnover

Como você viu ao longo deste artigo, diversas ferramentas podem ajudar a conter o turnover de sua empresa. Algumas delas são, inclusive, fáceis de acessar, contratar e utilizar. É o caso do termômetro de humor, a ferramenta de feedbacks e o cartão de benefícios flexíveis, algumas das funcionalidades que a MarQ. oferece.

Mas não é só isso. Até mesmo um bom controle de ponto pode ajudar a reduzir o seu turnover. Isto porque o controle adequado de ponto também possibilita o justo pagamento dos salários, benefícios e direitos. Dá mais transparência e justiça à relação entre empresas e funcionários. Somos especializados em controle de ponto e tudo o que diz respeito a uma gestão assertiva do RH.  

Conclusão

Em conclusão, cuidar para evitar os índices de turnover é uma missão de toda a empresa, mas os principais responsáveis pelas ações estão na gestão do RH. Por isso, leve em consideração as informações deste artigo a fim de implantar políticas bem-sucedidas de retenção de talentos em seu negócio.

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